「夏マスク」第3回予約開始に関してと販売方法の変更に関するお詫び

2020.06.16

弊社TO&FROオンラインショップにおきまして、「みんなの夏マスク」の販売を、5/22の予約販売、5/28~30の抽選形式による販売にて、これまで行ってまいりました。5/22の予約販売時には販売スタートとともに、多数のお客様に閲覧いただきましたことにより一時的にサーバーがダウンし、ご購入できない方がいらっしゃるなど、多大なご迷惑をお掛け致しました。それにより5/28~30には、アクセス集中を防ぐ為、抽選式という形をとらせて頂きました。しかしながら、抽選式をとることにより、当選数40,000枚に対しまして応募数150,000枚という、弊社のような販売に関して未熟なメーカーが十分にご対応できる範疇を大幅に超える応募数を頂きまして、より多くのお客様へご迷惑をお掛けする事になりました。弊社のシステムの関係上、ご注文時には仮契約という形をとらざるを得ず、当選に至らなかったお客様にも、一度はお客様情報やカード情報を頂く形になってしまい、混乱を招くことになってしまいました。この件につきまして、改めまして深くお詫び申し上げます。しかしながら、今回当選には至らなかったお客様方からの再販売のご要望も多数いただいておりまして、再度、先着順の予約販売形式にて再販を決定させて頂きました。前回のように一時的にアクセスが集中することが懸念されますが、前回の予約販売時にご用意しておりました約4,000枚の在庫に比べまして、次回の予約販売数は30,000枚と数量を増加しており、一時サーバーが混雑する事になりましても、すぐに在庫が無くなるという恐れは軽減されるかと存じます。また、少しでも混雑を避けるために、6/25、26、27に各10,000枚ずつの在庫をご用意させて頂くことで、アクセス集中を軽減できるかと考えております。まだまだ、弊社システムがお客様方のご要望にかなえられるものでないことは重々承知しておりますが、再販をご希望されておられますお客様方に1枚でも多くお届けできるよう販売を行うことが、現在の弊社の使命かと考えております。ご迷惑をお掛けすることになるかと存じますが、何卒よろしくお願い申し上げます。

【第3回】”みんなの夏マスク”予約販売の日程
※先着順となりますので、抽選ではございません。
・6月25日(木)13時~ 約1万枚用意
・6月26日(金)13時~ 約1万枚用意
・6月27日(土)13時~ 約1万枚用意
【配達は、7月3日~7月15日の間に石川県から発送致します。】

予約注文ですが、カード決済をご選択のお客様は、ご注文完了時にカード決済が完了致します。
予約開始日は、大変込み合う場合がございます。
事前に会員登録して頂きますと、住所などの入力を省略することができますのでお勧め致します。

ご利用お待ちしております。

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